-75 % de temps administratif par dossier

Sur chaque dossier, les ingénieurs les plus qualifiés du cabinet passaient jusqu'à 4 jours à compiler des données administratives avant de pouvoir démarrer leur véritable travail d'analyse. Cette charge répétitive limitait le volume de dossiers traités et pesait sur le moral des équipes, dans un secteur en tension sur le recrutement. Le cabinet cherchait à redonner du temps d'expertise à ses experts sans recruter davantage.

L'équipe a déployé en moins de deux mois un assistant intelligent couvrant toute la chaîne de valeur du dossier : collecte des données administratives, premier niveau d'analyse, puis mise en forme de la pièce de rédaction. L'expert n'intervient plus que sur ce qui compte vraiment, l'analyse terrain, une fois le travail préparatoire déjà mâché. Le déploiement s'est fait par sprints courts, au contact direct des équipes, pour ajuster l'outil aux usages réels plutôt que d'imposer un système figé. Le projet a ensuite été industrialisé pour être généralisé à l'ensemble des dossiers du cabinet.

Le temps de traitement administratif par dossier a été divisé par 4, passant de 4 jours à 1 jour. Cela représente environ 150 jours d'expert libérés chaque année, réinjectés dans l'analyse terrain et l'absorption de nouveaux dossiers. Les experts sont déchargés des tâches les plus ingrates et se concentrent sur ce qui crée réellement de la valeur.