Un devis bailleur en 1 à 2 minutes, plus en 15
PME française de maintenance et travaux pour bailleurs sociaux
Contexte et objectifs
Sur chaque remise en état de logement, les chargés d'affaires visitaient les lieux, prenaient des notes papier ou dictées, puis rentraient au bureau pour rédiger le devis à la main dans l'ERP en piochant dans le bordereau de prix du bailleur concerné. Chaque bailleur ayant son propre référentiel, allant de 400 à 6 000 lignes, la rédaction prenait environ 15 minutes par devis, avec son lot d'oublis et de retards.
Ce qu'on a fait
Nous avons construit un outil qui prend le compte rendu de visite, dicté ou tapé, et interprète automatiquement les postes à chiffrer. L'outil fait ensuite le rapprochement avec les lignes du bordereau propre à chaque bailleur et propose un pré-devis structuré, prêt pour validation humaine par le chargé d'affaires. La mission a démarré par une phase de preuve de concept sur le terrain, sur un périmètre restreint, avant d'engager l'industrialisation.
Résultats et impact
Le temps de traitement par devis passe de 15 minutes à 1 ou 2 minutes. Les devis partent plus vite vers le bailleur, ce qui améliore le taux de transformation. Le chargé d'affaires gagne du temps sur le terrain plutôt que sur la ressaisie administrative, et l'entreprise traite des demandes qu'elle laissait passer faute de créneaux.
L'avance se prend maintenant
Disrupter son marché avant d'être disrupté