Certification industrielle instruite 3× plus vite

Le client devait maintenir plus de 700 réglementations et instruire chaque dossier de certification à la main, ce qui pesait lourd sur les délais et sur la charge des experts. Il cherchait à industrialiser un outil capable d'assister les instructeurs sur la vérification et la validation des normes, de la collecte à la rédaction du rapport. Le sponsorship venait directement du comité exécutif, avec la volonté d'aller vite sans sacrifier la fiabilité des instructions.

La mission a démarré par un POC sur un critère technique représentatif, pour valider la faisabilité avant d'engager le reste du budget. Un sprint zéro a suivi pour cartographier les processus existants, poser le modèle de données et écrire les spécifications avec un groupe pilote de trois à cinq certificateurs mobilisés en continu. Le moteur d'orchestration multi-tâches a ensuite été développé et industrialisé, capable de gérer plusieurs prestations et réglementations en parallèle avec leurs dépendances. La dernière phase a porté sur le paramétrage métier, l'intégration au portail existant et la formation des instructeurs. L'ensemble s'est déroulé sur un an.

Le cœur du système est un moteur d'orchestration classique qui pilote l'exécution des tâches d'instruction, gère les dépendances entre étapes et permet un paramétrage métier sans code, ce qui laisse la main aux équipes non techniques pour faire évoluer les processus. Les briques IA interviennent en périphérie, sur les tâches où le raisonnement ou la perception sont nécessaires : extraction de texte robuste sur les dossiers, vision pour lire les schémas techniques, avec un niveau de raisonnement configurable selon la tâche. La génération des rapports repose sur des templates dynamiques avec paramètres conditionnels, tableaux et sections activables, ce qui évite de coder un rapport par cas de figure. L'intégration au portail existant s'appuie sur le SSO entreprise, une gestion fine des rôles et une chaîne d'intégration continue complète.

L'instruction des dossiers de certification est trois fois plus rapide qu'auparavant. Le gain représente environ 800 jours d'expert économisés par an, soit près de trois heures par dossier. Les instructeurs sont déchargés des vérifications répétitives les plus pénibles, ce qui améliore leurs conditions de travail tout en réduisant le risque d'erreur.